Gestión de situaciones conflictivas
- Definición de conflicto
- Conceptos previos
- Indicios de conflicto
- Actitudes ante el conflicto
- Situación conflictiva: pasos a dar
- Barreras de las situaciones conflictivas
- Facilitadores de las situaciones conflictivas
- Tipologías de personas
- Conceptos previos
- Descripción de diferentes estilos de personas
- Cómo dirigirnos a ellas
Conflictos con el paciente
- Habilidades para procesar información
- Introducción
- Determinar el estado emocional
- Analizar los pensamientos
- Identificar el error y transformarlo
- Habilidades conductuales
- Conceptos previos
- Realizar una entrevista clínica
- Habilidades asertivas
- Afrontamiento de situaciones conflictivas
Síndrome del Burnout
- Concepto
- Introducción al concepto del Síndrome de Burnout
- Definición de burnout
- El Maslach Burnout Inventory (MBI)
- Desarrollo del síndrome y modelos explicativos
- El Burnout como un desarrollo dinámico
- Causas del síndrome
- Factores de riesgo en los profesionales sanitarios
- Consecuencias del Burnout
Factores que influyen en el burnout en ambientes sanitarios
- Desencadenantes
- Conceptos clave
- Estresores del ambiente físico
- Condiciones del puesto de trabajo
- Contacto con los pacientes
- Factores relacionados con el contenido del puesto de trabajo
- El desempeño de roles profesionales
- La comunicación interna dentro del medio sanitario
- Factores organizacionales
- Factores extraorganizacionales
Prevención e intervención sobre el burnout
- Conocimientos previos
- Estrategias de intervención a nivel individual
- Objetivos de las estrategias de intervención
- Solución de problemas
- Gestión personal del tiempo
- Entrenamiento en control de la ansiedad
- Estrategias de intervención a nivel grupal: apoyo social
- Introducción al apoyo social
- Características personales y competencia relacional
- El apoyo social en la intervención del Síndrome del Burnout
- Herramientas para la intervención de carácter social
- Estrategias de intervención a nivel organizacional
OBJETIVOS
- Familiarizarte con el concepto de conflicto
- Profundizar en los facilitadores y barreras del manejo de conflictos
- Reflexionar sobre los diferentes tipos de conflictos y de personas
- Realizar una reflexión personal sobre nuestra forma de afrontar los conflictos
- Conocer los procesos cognitivos y emocionales que nos influyen a la hora de relacionarnos
- Afrontar de una manera adecuada los conflictos a través de diferentes habilidades
- Conocer de una manera teórica este síndrome tan extendido entre los trabajadores del ámbito sanitario
- Manejar diferentes mediciones y modelos del Síndrome del Burnout
- Profundizar en el origen de las situaciones de Burnout
- Conocer los factores externos e internos que provocan este Síndrome
- Conocer diferentes herramientas personales para disminuir las consecuencias del Burnout
- Manejar estrategias concretas de afrontamiento para el síndrome. También a nivel grupal, para reducir la influencia de este síndrome en los grupos de trabajo
MODALIDAD
ONLINE
DURACIÓN
30 horas
DIPLOMAS
Al finalizar el curso, recibirá un diploma o certificado de aprovechamiento que muestre los contenidos estudiados y la fecha de realización del curso.
SERVICIOS QUE OBTENDRÁS EN EL CAMPUS VIRTUAL
- Guía didáctica. En ella se marcan y explican las pautas, orientaciones y recomendaciones necesarias para el seguimiento y aprovechamiento adecuado del curso.
- Contenidos. Los contenidos de este curso han sido realizados por un equipo multidisciplinar, entre los que se encuentran expertos en la materia que se desarrolla, pedagogos, docentes y técnicos informáticos en desarrollos multimedia.
En este curso se ha buscado un equilibrio entre el necesario rigor técnico de los contenidos y una presentación atractiva e intuitiva que facilite el seguimiento del curso y que constituya una clara opción de aprendizaje, de manera que todo aquél que lo realice vea satisfechas sus expectativas: comprensión y asimilación de todo lo relacionado con las unidades desarrolladas y capacidad para aplicar estos conocimientos a la práctica diaria.
El temario de este curso tiene un formato dinámico e interactivo, en base al cual podrás participar activamente en tu aprendizaje. En la construcción del mismo se han utilizado una serie de iconos y links, que requieren tu participación en el descubrimiento de los contenidos, ya que deberás interactuar con los mismos para ver la información. De esta manera, el seguimiento del curso se convierte en una experiencia dinámica que requiere de una participación activa del alumno, lo que facilita la rapidez en la comprensión y uso de la información. Ello contribuye a conseguir que el curso resulte más entretenido y no debemos olvidar que el entretenimiento acrecienta el interés, el cual, a su vez, favorece la atención y concentración, que se traducen en mayores niveles de aprendizaje.
- Actividades. Hemos desarrollado ejercicios y casos prácticos interactivos, integrados en los contenidos, que fomentan la participación e interacción continua de los alumnos y permiten que vayas afianzando los conocimientos al mismo tiempo que los adquieres, con el fin de que llegues totalmente preparado a la evaluación final y la superes sin dificultades.
- Tutores a disposición del alumno:
- Un tutor de contenido experto en la materia que le resolverá las dudas concretas sobre el temario y los ejercicios.
- Un coordinador pedagógico que le ayudará y motivará a lo largo del curso. Se pondrá en contacto periódicamente con los alumnos informándoles de su estado de evolución y animándoles a finalizar con éxito el curso. También les informará de todo lo relativo al curso (información de interés, inclusión de documentación adicional, etc)
- Un experto técnico o webmaster que resolverá cualquier problema técnico de acceso a la plataforma, registro de notas, etc.
- Otros servicios. Estos cursos disponen de tutorías, correo electrónico, chat, foro, y otros servicios incluidos en el Campus Virtual.
TIEMPO DE RESPUESTA
Los coordinadores atenderán a los alumnos en un plazo de 24 horas y los tutores de contenido en un plazo máximo de 48 horas en días laborables.
